克里斯·默里(Chris Murray)在“轻松销售:在每项成功的商业交易中发现的四步销售周期”中强调了了解客户需求在销售过程中的重要性。他认为,有效解决这些需求可以展示为什么销售人员是工作的理想选择。这种方法不仅建立了信任,而且还建立了客户与销售人员之间更牢固的关系,这对于成功的交易至关重要。
Murray概述了一个四步的销售周期,强调成功的销售不仅在于推动产品,还涉及解决客户的关注并确保他们在所提供的解决方案中看到价值。通过优先考虑客户的观点,销售专业人员可以将自己确立为可信赖的顾问,最终导致其业务努力取得更大的成功。