在“轻松销售”中，克里斯·默里（Chris Murray）从销售过程开始就强调了与潜在客户建立信任的重要性。他强调说，最初没有建立这一信任，客户几乎不可能在以后投资他们的钱有信心。这种基本关系对于成功的交易和长期客户忠诚至关重要。
Murray的观点加强了信任是有效销售策略的骨干的想法。通过专注于提早获得信任，销售专业人员可以创造一个更有利的环境，以结束交易并确保客户满意度最终。这种方法不仅可以提高销售业绩，还可以在整个业务关系中培养积极的客户体验。