这句话强调了销售中的基本原则：客户不是为了自己的利益而寻求产品，而是为了这些产品可以提供的结果。当有人走进DIY商店购买演习时，他们的真正目标是创建一个洞，而不是拥有钻头本身。了解这种区别对于有效的销售策略至关重要。
这种观点强调了专注于客户需求和所需结果而不是产品功能的重要性。在克里斯·默里（Chris Murray）的著作《轻松销售》中，他概述了一个销售框架，鼓励销售人员在更深层次的水平上与客户建立联系，以确保解决方案提供与最终目标保持一致的。