克里斯·默里（Chris Murray）的“极为成功的推销员俱乐部”的报价凸显了简单地说话并不能保证在销售方面的成功。作者挑战了这样的观念，即仅沟通技巧就足以在竞争环境中区分一个观念。有效的销售不仅仅是谈论；它需要对工艺有更深入的了解。
Murray强调，成功的推销技巧不仅仅包括口头技能。它涉及了解如何与客户互动，建立关系并有效满足他们的需求。因此，真正的销售成功来自技能，知识和真实互动的融合，而不仅仅是表达单词的能力。