承诺差距是指对协议的强烈肯定，例如“是”和更犹豫的反应之间的显着差异，例如“也许”。这个概念突出了销售专业人员在试图从潜在客户那里获得坚定承诺时面临的挑战。了解这一差距对于销售成功至关重要，因为它通常反映出买家的思想缺乏信心或清晰度。
作者克里斯·默里（Chris Murray）在他的书《轻松销售：在每笔成功的商业交易中发现的四步销售周期》中强调了认识和弥合这一承诺差距的重要性。通过这样做，销售人员可以提高其有效性并更好地浏览销售流程，最终导致更成功的交易和满意的客户。