في المبيعات ، يميل العديد من مندوبي المبيعات إلى التركيز على الأسئلة التي يعرفونها بالفعل ، بدلاً من البحث عن معلومات جديدة. يحد هذا النهج من قدرتهم على فهم احتياجات عملائهم حقًا ويعزز حوارًا راكدًا. من خلال عدم المغامرة بما يتجاوز الإجابات المعروفة ، يفوتون الفرص لاكتساب رؤى أعمق في تفضيلات العملاء المحتملين ونقاط الألم.
يؤكد كتابكتاب كريس موراي ، "نادي البائع الناجح للغاية" ، على أهمية طرح المزيد من أسئلة التحقيق التي تتحدى الافتراضات الحالية. يشجع محترفي المبيعات على تبني عقلية من الفضول ، بهدف معرفة المزيد عن عملائهم وتعزيز التواصل الأكثر فعالية يمكن أن يؤدي إلى علاقات أعمق ونتائج مبيعات أفضل.