في "نادي البائع الناجح للغاية" ، يسلط كريس موراي الضوء على أهمية العاطفة الحقيقية في المبيعات. يقترح أن إنشاء حوار مؤثر حول منتج أو خدمة يتطلب من المبيعات أن يشعروا بعلاقة قوية مع ما يبيعونه. يمكن أن تؤدي هذه المشاركة العاطفية إلى محادثات أكثر جدوى صداها مع العملاء المحتملين.
يجادلموراي بأن العديد من مندوبي المبيعات يفتقرون إلى هذه المشاركة العاطفية ، والتي يمكن أن تعيق فعاليتها. بدون اعتقاد حقيقي وحماس لعروضهم ، فإنهم يكافحون للتواصل مع العملاء على مستوى أعمق ، مما يجعل من الصعب تعزيز العلاقات الدائمة وقيادة المبيعات في النهاية.