لذا افتح الأسئلة لفهمها. أسئلة مغلقة لتأكيد واكتساب الالتزام.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
في "نادي البائع الناجح للغاية" من قبل كريس موراي ، يؤكد المؤلف على أهمية طرح أنواع الأسئلة المناسبة في المبيعات. تعد الأسئلة المفتوحة ضرورية لاستكشاف احتياجات العميل وفهم تحدياتهم. تسمح هذه الأنواع من الأسئلة بإجراء محادثة أعمق وتساعد في بناء علاقة مع العملاء المحتملين.
على العكس ، تخدم الأسئلة المغلقة غرضًا مختلفًا ؛ وهي مصممة لتأكيد الفهم والتزام آمن من العميل. من خلال الجمع الفعال بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة ، يمكن لمحترفي المبيعات توجيه المحادثات ، وضمان معالجة مخاوف العميل مع التحرك أيضًا نحو إغلاق ناجح للبيع.