Murray أنه من خلال الاستماع بعناية للمعلومات التي يقدمها العملاء ، يمكن لمندوبي المبيعات صياغة حلول مصممة خصيصًا تعالج تحديات محددة. تقوم هذه الطريقة بتحويل تفاعل المبيعات إلى جلسة تعاونية لحل المشكلات ، حيث يشعر العملاء بالتقدير والفهم. في النهاية ، تعزز هذه الاستراتيجية فعالية نهج المبيعات ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر نجاحًا.