سأطرح أسئلة واسعة ومفتوحة للغاية ، وسوف يشعرون بالحاجة إلى التحدث لمدة أسبوع. ثم من المعلومات التي يقدمونها لي ، سأقوم بتصميم حلول مصممة خصيصًا لهم.
(I will ask questions that are so wide and open they will feel the need to speak for a week. Then from the information that they give to me, I will mould solutions designed specifically for them.)
يؤكد كريس موراي على أهمية طرح أسئلة عريضة ومفتوحة خلال محادثات المبيعات. وهو يعتقد أن مثل هذه الأسئلة يمكن أن تشجع العملاء على مشاركة تفاصيل شاملة ، مما يخلق فهمًا أعمق لاحتياجاتهم واهتماماتهم. هذا النهج المحادثة لا يبني العلاقة فحسب ، بل يولد أيضًا رؤى قيمة يمكن أن توجه عملية المبيعات.
يقترح Murray أنه من خلال الاستماع بعناية للمعلومات التي يقدمها العملاء ، يمكن لمندوبي المبيعات صياغة حلول مصممة خصيصًا تعالج تحديات محددة. تقوم هذه الطريقة بتحويل تفاعل المبيعات إلى جلسة تعاونية لحل المشكلات ، حيث يشعر العملاء بالتقدير والفهم. في النهاية ، تعزز هذه الاستراتيجية فعالية نهج المبيعات ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر نجاحًا.