إذا كان بإمكاني أن أجعلك تشعر بنفس الطريقة التي أشعر بها تجاه المنتج أو الخدمة ، فسنجري محادثة ذات مغزى حولها وكيف يمكن أن تساعد. تكمن المشكلة في أن معظم موظفي المبيعات لا يشعرون بالتهديد. لا شيء على الإطلاق
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
في "نادي البائع الناجح للغاية" ، يؤكد كريس موراي على أهمية الاتصال العاطفي الحقيقي في المبيعات. وهو يعتقد أنه إذا كان بإمكان أحد المبيعات أن يلهم نفس الحماس والشغف بمنتجهم أو خدمتهم في العملاء المحتملين ، فيمكن أن يحدث حوار ذي معنى. يحول هذا النهج عملية المبيعات إلى محادثة تعاونية بدلاً من مجرد معاملة.
ينتقد موراي القواسم المشتركة بين العديد من مندوبي المبيعات الذين يفتقرون إلى الاستثمار العاطفي الحقيقي في ما يبيعونه. يمكن أن يعيق هذا الشعور بالشعور قدرتهم على الانخراط بفعالية مع العملاء. من خلال تعزيز اتصال القلب ، يمكنهم نقل قيمة عروضهم بشكل أفضل وإنشاء علاقات دائمة تفيد كلا الطرفين.