لقد كانت تجربتي هي أن حوالي نصف أولئك الذين يقدمون منتجًا أو خدمة ، في كل سطر أعمال ، عديمة الفائدة تمامًا. بعضهم في الواقع يحد من المجرم. يتم تقسيم الباقي بين معسكرين ، المقبول والاستثنائي. لسوء الحظ بالنسبة للرجل العادي في الشارع ، من الصعب للغاية التعرف على أي شيء
(It has been my experience that around half of those offering a product or service, in every line of business, are quite utterly useless. Some of them actually bordering on criminal. The remainder are split between two camps, the acceptable and the exceptional. Unfortunately for the average man on the street, it is incredibly difficult to recognise which is which)
في "نادي البائع الناجح للغاية" ، يشارك كريس موراي ملاحظته في أن ما يقرب من نصف الأفراد الذين يقدمون المنتجات أو الخدمات يفتقرون إلى الكفاءة ، مع وجود بعض المشاركين في الممارسات المشكوك فيها. هذا يرسم صورة مقلقة للسوق حيث يواجه المستهلكون مستويات مختلفة من الجودة والنزاهة عند البحث عن حلول لاحتياجاتهم.
يوضح Murray أيضًا أنه من بين مقدمي الخدمات الباقين ، هناك أولئك الذين يستوفون معايير مقبولة وغيرهم ممن استثنائيون. ومع ذلك ، بالنسبة للمستهلك العادي ، يمكن أن يكون التمييز بين المجموعتين مهمة صعبة ، مما يعقد عملية صنع القرار عند اختيار من يثق به. تؤكد هذه البصيرة على الحاجة إلى اليقظة والتمييز في المشهد التجاري اليوم.