في "نادي البائع الناجح للغاية" ، يشارك كريس موراي ملاحظته في أن ما يقرب من نصف الأفراد الذين يقدمون المنتجات أو الخدمات يفتقرون إلى الكفاءة ، مع وجود بعض المشاركين في الممارسات المشكوك فيها. هذا يرسم صورة مقلقة للسوق حيث يواجه المستهلكون مستويات مختلفة من الجودة والنزاهة عند البحث عن حلول لاحتياجاتهم.
يوضحMurray أيضًا أنه من بين مقدمي الخدمات الباقين ، هناك أولئك الذين يستوفون معايير مقبولة وغيرهم ممن استثنائيون. ومع ذلك ، بالنسبة للمستهلك العادي ، يمكن أن يكون التمييز بين المجموعتين مهمة صعبة ، مما يعقد عملية صنع القرار عند اختيار من يثق به. تؤكد هذه البصيرة على الحاجة إلى اليقظة والتمييز في المشهد التجاري اليوم.