تم استبدال شعور الهوية كمواطن بالمستهلك. فكرة أن الحكومة يجب أن تخدم المواطنين مثل النادل أو الكونسيرج ، وليس بالمعنى "الجماعي الجيد".
(The sense of identity as Citizen has been replaced by Consumer. The idea that government should serve the citizens like a waiter or concierge, rather than in a 'collective good' sense.)
في "المخاطر الخامسة" ، يقدم مايكل لويس نظرة نقدية حول كيفية تحول هوية المجتمع الحديث من هوية المواطن إلى المستهلك. يؤكد هذا التحول على تغيير أساسي في كيفية إدراك الناس لدورهم داخل الحكومة والمجتمع. المواطنون الذين يشاركون ذات مرة في المثل العليا المدنية للمجتمع والصالح العام ، يُنظر الآن إلى المستهلكين على أنهم يبحثون عن فوائد ووسائل الراحة الشخصية.
هذا التحول له آثار كبيرة على العلاقة بين الأفراد وحكومتهم. بدلاً من النظر إلى الحكومة ككيان يعمل من أجل الرفاهية الجماعية لسكانها ، يرى الكثيرون الآن أنه مزود خدمة ، يشبه النادل أو الكونسيرج. هذا المنظور يقلل من المشاركة المدنية والشعور بالمسؤولية في المساهمة في الصالح الجماعي ، مع التأكيد على المصلحة الذاتية على رفاهية المجتمع.