تكمن المشكلة في التكنولوجيا في أنها غير من إنسانية - لقد أزالت قيود التفاعلات البشرية العادية. لذلك نفقد فكرة أن الشخص الذي نتعامل معه هو شخص مثلنا ، مع الإخفاقات والمشاعر. إنه بالضبط كما هو الحال في زمن الحرب. عندما ينخرط الناس في الصراع ، فإنهم يغيبون بسهولة عن رؤية إنسانية الآخر. يصبحون قادرين على فعل أشياء لن يفعلوها أبدًا في حياتهم العادية.
(The trouble with technology is that it's dehumanised us – it's removed the restraints of ordinary human interactions. So we lose the notion that the person with whom we're dealing is a person like us, with failings and feelings. It's exactly the same as in wartime. When people are engaged in conflict, they very easily lose sight of the humanity of the other. They become capable of doing things that they would never do in their ordinary lives.)
ينعكس المؤلف ألكساندر مكول سميث على تأثير التكنولوجيا على العلاقات الإنسانية ، مما يشير إلى أنه قلل العنصر البشري في تفاعلاتنا. نظرًا لأن التكنولوجيا تبسيط التواصل وإثارة شخصية التواصل ، فإنها تحجب حقيقة أننا نتعامل مع الأفراد الذين لديهم عواطفهم وعيوبهم. هذا يؤدي إلى فصل ، حيث قد يفشل الناس في التعرف على إنسانية بعضهم البعض بسبب الطبيعة المجهولة للتفاعلات الرقمية.
سميث يرسم بالتوازي بين هذا الانفصال التكنولوجي والتجريد من الإنسانية في كثير من الأحيان في مواقف وقت الحرب. في الصراع ، يمكن للأفراد أن ينسوا الإنسانية المشتركة لخصومهم ، والتي يمكن أن تؤدي إلى أفعال لا يعتبرونها عادة. تبرز هذه المقارنة مخاطر فقدان التعاطف والتفاهم في كل من المواقف اليومية والمتطرفة ، مع التأكيد على الحاجة إلى الحفاظ على الوعي بتجاربنا البشرية المشتركة.