أنت تكتشف المحادثة التي يريد العميل إجراءها ، بدلاً من العرض التقديمي بشكل مخيف الذي كنت قد قدمته له. وبذلك ، يمكنك مساعدته على اتخاذ قرار شراء رائع حقًا.
(You are discovering the conversation that the customer wants to have, instead of the dreadfully limiting presentation you would have given him. And in doing so, you can help him to make a truly wonderful buying decision.)
يكمن مفتاح المبيعات الناجحة في فهم احتياجات العميل بدلاً من الالتزام بملعب مبيعات جامد. عندما يركز مندوبي المبيعات على اكتشاف ما يهتم به العميل حقًا ، يمكنهم تعزيز محادثة أكثر جدوى. يتيح لهم هذا النهج الاتصال بمستوى أعمق ، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة شراء أكثر إرضاءًا للعميل.
من خلال إعطاء الأولوية لمنظور العميل ، يمكن لمحترفي المبيعات تسهيل قرار الشراء الذي يشعر بالرجوع للمشتري. بدلاً من تقديم مجموعة محدودة من الخيارات ، يمكنهم توجيه العميل نحو حل يلبي احتياجاتهم حقًا ، مما يجعل المعاملة بأكملها تشعر بمزيد من المجزية والمفيدة لكلا الطرفين المعنيين.