V „The Extrémně úspěšném prodavačském klubu“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost aktivního naslouchání při dosahování úspěchu. Ilustruje, jak neschopnost naslouchat může vést ke zmeškaným příležitostem a zbytečnému úsilí, což naznačuje, že porozumění ostatním je v jakémkoli profesionálním prostředí zásadní. Zdůrazňuje, že úspěch je často závislý na naší schopnosti porozumět a efektivně reagovat na potřeby a zpětnou vazbu lidí kolem nás.
Citace: „Všechno by bylo pro nic jen proto, že...