V "Soul of a New Machine", Tracy Kidder zdůrazňuje, že inženýři kritických rolí hrají v procesu vývoje produktu. Zatímco vedoucí pracovníci mají pravomoc dokončit rozhodnutí o tom, jaké produkty mají vytvářet, jsou to inženýři, kteří přispívají základními inovativními nápady. Jejich hluboké porozumění technologii a její nejnovější pokrok jim umožňuje účinně předpovídat budoucí trendy a možnosti.
Tato dynamika zdůrazňuje přístup spolupráce, kde technická odbornost inženýrů řídí kreativitu a inovace. Jejich znalost současného stavu technologie je umístí jako klíčové postavy při utváření nových produktů a zajištění toho, aby organizace zůstala konkurenceschopná a dopředu.