V „Mimořádně úspěšném prodavačském klubu“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost reputace v prodeji. Tvrdí, že dobře vytvořená osobní pověst je zásadní pro budování důvěry s potenciálními klienty. Prodejní odborníci musí aktivně utvářet svůj image, aby přilákali a udržovali zákazníky, podpořili loajalitu a povzbudivá doporučení.
Murrayova perspektiva zdůrazňuje, že pověst není pouze vedlejším produktem úspěchu, ale samo o sobě strategickým nástrojem. Záměrem navrhování pověsti, která vštípí důvěru, mohou prodejci vytvářet trvalé vztahy se zákazníky, což vede k trvalému obchodnímu úspěchu a spolehlivému zdroji doporučení.