V „Extrémně úspěšném klubu prodavače“ Chris Murray zdůrazňuje morální odpovědnost prodejců k aktivně zapojení potenciálních zákazníků. Tvrdí, že každá zmeškaná příležitost, vyplývající z nedostatku nadšení nebo odhodlání, má za následek zklamání pro vyhlídky, kteří by mohli těžit z toho, co nabízíte. Tento smysl pro povinnost slouží jako připomínka pro prodejce k udržení vysoké energie a vášeň v jejich přístupu.
Murray naznačuje, že nedokáže zachytit zájem potenciálních klientů znamená, že se mohou spokojit s nižšími alternativami poskytovanými konkurenty. To nejen odráží špatně na prodejci, ale také váží také jejich svědomí, což posiluje potřebu pečlivosti a odhodlání v procesu prodeje, aby zajistila, že zákazníci získají nejlepší dostupné možnosti.