Poslech je základní dovednost, která vyžaduje zaměření a přítomnost. Zahrnuje to plné zapojení do reproduktoru, věnovat pozornost jejich slovům, emocím a řeči těla. Tato disciplína umožňuje hlubší porozumění a spojení, které je zásadní pro efektivní komunikaci, zejména v prodeji. Když jeden skutečně poslouchá, podporuje důvěru a vztah, což zvyšuje celkovou interakci.

Ve své knize „Mimořádně úspěšný prodavačův klub“ Chris Murray zdůrazňuje, že pozor není jen neformální akt; Je to vědomá praxe, která může výrazně ovlivnit výsledky. Tím, že budou prodejci plně přítomen, mohou lépe identifikovat potřeby svých klientů, což vede k úspěšnějším zakázkám a trvalým vztahů.