V „Soul nového stroje“ autor Tracy Kidder vypráví Westovy úvahy o systému VAX, kde vnímá přímou korelaci mezi složitou strojem a strukturou organizace Digital Equipment Corporation (Dec). West je zasažen složitou povahou VAX, pocit, že komunikační protokoly požadované mezi jeho komponenty jsou zbytečně komplikované. Tato složitost ho vede k přesvědčení, že design VAX odráží nedostatky samotného DEC.
Tato realizace přiměje West, aby vyhodnotil, jak by neefektivnosti v rámci VAX mohly představovat hlubší problémy v rámci firemní kultury na DEC. Zařízení vidí nejen jako nástroj, ale jako projev výzev a nedostatků přítomných v hierarchii a procesech organizace. Proto pro West VAX symbolizuje více než technologický úspěch; Odráží složitou dynamiku, která řídí život a inovace.