V "The Extrémně úspěšný klub prodavače", autor Chris Murray zdůrazňuje důležitost vytvoření pozitivní kultury na pracovišti. Navrhuje, že když se jednotlivci cítí oceněni a oceněni, je pravděpodobnější, že sdílejí své pozitivní zkušenosti s ostatními. Toto slovo-ústní může výrazně posílit pověst organizace a přilákat nové talenty a zákazníky.
Murrayův vhled povzbuzuje vůdce, aby podporovali prostředí, ve kterém jsou zaměstnanci motivováni, aby velmi hovořili o svých zkušenostech. Když každý člen týmu cítí pocit sounáležitosti a naplnění, nejen to zvyšuje morálku, ale také přispívá k celkovému úspěchu podnikání a vytváří cyklus pozitivity, který podporuje růst a spokojenost.