V knize Chrisa Murraye „The Mimořádně úspěšný klub prodavače“ autor zdůrazňuje důležitost skutečně naslouchání druhým, než jen slyšet jejich slova. Tvrdí, že mnoho lidí dělá chybu, když si myslí, že jsou dobrými posluchači, když se s reproduktorem plně nezabývají. Toto povrchní poslech může vést k nedorozumění a zmeškané příležitosti v komunikaci. Pochopení nuancí efektivního poslechu je zásadní pro osobní a profesní růst.

Murrayovo prohlášení zdůrazňuje rozdíl mezi povrchní angažovaností a skutečnou pozorností. Abychom byli skutečně úspěšní, musí si vyvinout dovednost hlubokého poslechu, což zahrnuje plné soustředění a porozumění poselství řečníka. Tato praxe nejen podporuje lepší vztahy, ale také zvyšuje schopnost něčí reagovat zamyšleně. Kultivace této dovednosti je nezbytná pro kohokoli, kdo by uspěl, zejména v oborech, jako je prodej, kde jsou životně důležité připojení a porozumění.