Wie das Kapitel über die Aufbau von Beziehungen {Kapitel 5} vorschlug, müssen wir nicht nur glaubwürdige Wege finden, sondern auch dem Kunden das Gefühl zu geben, dass wir glaubwürdig sind. Wir müssen veranschaulichen, nicht behaupten. Warum
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
Beim Aufbau von Beziehungen, insbesondere in beruflichen Umgebungen, ist die Feststellung von Glaubwürdigkeit von wesentlicher Bedeutung. Es ist nicht nur wichtig, Glaubwürdigkeit zu besitzen, sondern auch dieses Gefühl der Vertrauenswürdigkeit für Kunden effektiv zu vermitteln. Dies beinhaltet die Demonstration Ihres Fachwissens und Ihrer Zuverlässigkeit durch Maßnahmen und Beispiele, anstatt es einfach zu beanspruchen. Der Ansatz konzentriert sich darauf, die Qualifikationen eher zu veranschaulichen als nur zu behaupten.
David H. Maister betont in "The Trusted Advisor", dass die Wahrnehmung der Glaubwürdigkeit häufig mehr als tatsächliche Anmeldeinformationen von Bedeutung ist. Kunden müssen sich von ihren Beratern sicher fühlen, was eine strategische Anstrengung erfordert, um Fachwissen durch konkrete Demonstrationen zu kommunizieren. Durch die Priorisierung dieses Vertrauensgefühls können Fachleute Beziehungen verbessern und erfolgreiche Kooperationen sicherstellen.