Glaubwürdigkeit ist nicht nur das Fachwissen inhaltlich. Es ist Content Expertise plus "Präsenz", was sich darauf bezieht, wie wir aussehen, handeln, reagieren und über unsere Inhalte sprechen. Es hängt nicht nur von der materiellen Realität des Fachwissens des Beraters ab, sondern auch von der Erfahrung der Person, die das Wahrnehmung tut. Wie das Kapitel über die Aufbau von Beziehungen {Kapitel 5} vorschlug, müssen wir nicht nur glaubwürdige Wege finden, sondern auch dem Kunden das Gefühl zu geben, dass wir glaubwürdig sind. Wir müssen veranschaulichen, nicht behaupten. Warum
(Credibility isn't just content expertise. It's content expertise plus "presence," which refers to how we look, act, react, and talk about our content. It depends not only on the substantive reality of the advisor's expertise, but also on the experience of the person doing the perceiving. As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
Glaubwürdigkeit beinhaltet sowohl Expertise in einem Fach als auch eine starke Präsenz. Diese Präsenz ist die Art und Weise, wie wir uns präsentieren, einschließlich unserem Aussehen, Verhalten und Kommunikationsstil. Es betont, dass das glaubwürdige Sein über das einfache Wissen hinausgeht. Es hängt auch davon ab, wie dieses Wissen von anderen wahrgenommen wird. Dieses Zusammenspiel zwischen den Qualifikationen des Experten und der Interpretation des Empfängers ist für das Vertrauen von wesentlicher Bedeutung.
Die Entwicklung von Glaubwürdigkeit erfordert, dass wir sicherstellen, dass Kunden uns als vertrauenswürdig empfinden. Wie im Kapitel über die Aufbau von Beziehungen angegeben, ist es für Berater wichtig, nicht nur ihr Fachwissen zu bestätigen, sondern es durch ihre Interaktionen aktiv zu demonstrieren. Dies bedeutet, sich darauf zu konzentrieren, Kompetenz und Zuverlässigkeit zu veranschaulichen, anstatt Ansprüche zu gründen, ohne Beweise zu unterstützen.