Erzählen Sie keine Lügen oder übertreiben Sie es sogar. Überhaupt. Immer. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
In "The Trusted Advisor" betont David H. Maister die Bedeutung der Ehrlichkeit für den Aufbau von Vertrauen zwischen Fachleuten und ihren Kunden. Er behauptet, dass Integrität für jede erfolgreiche Beziehung grundlegend ist und dass die Aufrechterhaltung der Transparenz das Vertrauen fördert. Übertreibung oder Täuschung können das Vertrauen schnell untergraben, was zu langfristigen Schäden an Glaubwürdigkeit und Rapport führt.
Maisters Richtlinie zur Vermeidung von Lügen, sogar geringfügigen Übertreibungen, unterstreicht die Bedeutung der Authentizität bei beruflichen Interaktionen. Durch die Verpflichtung zur wahrheitsgemäßen Kommunikation etablieren sich die Berater nicht nur als zuverlässig, sondern ermutigen ihre Kunden auch, im Gegenzug offen und ehrlich zu sein und eine effektivere und kollaborativere Arbeitsbeziehung zu schaffen.