Stellen Sie sicher, dass Sie absolut alle Ihre Hausaufgaben über das Kundenunternehmen, den Kundenmarkt und die Kundenperson gemacht haben und dass es absolut bis zur Minute ist. Selbst wenn Sie sie und ihre geschäftliche Erkältung kennen, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass es einen Nachrichtenclip über Ihren Kunden gibt, der an diesem Tag an diesem Tag veröffentlicht wurde. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Um sich effektiv mit einem Kunden zu beschäftigen, ist es entscheidend, ihr Unternehmen, die Industrie und die Person, mit der Sie kommunizieren, gründlich zu erforschen. Diese Forschung muss umfassend und aktuell sein, da täglich neue Informationen über den Kunden entstehen können. Wenn Sie selbst über die kleinsten Details informiert bleiben, können Sie Ihr Engagement und Ihr Verständnis für ihr Geschäft zeigen.
In "The Controled Advisor" betont David H. Maister, dass es für den Aufbau von Vertrauen von entscheidender Bedeutung ist, gut vorbereitet zu sein. Das Verständnis der Nuancen des Kundenmarkts und der jüngsten Entwicklungen erhöht Ihre Beziehung und ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung zu bieten, die ihre aktuelle Situation in Anspruch nimmt.