En el libro "El extremadamente exitoso Salesman's Club" de Chris Murray, se realiza una distinción crucial entre vender y facilitar una compra. El autor solicita al lector a reflexionar sobre su papel en el proceso de ventas y si vendió activamente un producto o simplemente ayudó al cliente a tomar una decisión de compra.
Esta diferencia puede afectar significativamente la relación entre el vendedor y el comprador. Un vendedor exitoso involucra y guía al cliente, creando una conexión más significativa, mientras que simplemente facilitar podría conducir a una experiencia transaccional que carece de profundidad. Comprender esta disparidad puede mejorar la efectividad de las ventas y la satisfacción del cliente.