¿Les vendió o simplemente le facilitó su compra, hmm? Escenarios muy diferentes, muchacho, muy diferente.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
En el libro "El extremadamente exitoso Salesman's Club" de Chris Murray, se realiza una distinción crucial entre vender y facilitar una compra. El autor solicita al lector a reflexionar sobre su papel en el proceso de ventas y si vendió activamente un producto o simplemente ayudó al cliente a tomar una decisión de compra.
Esta diferencia puede afectar significativamente la relación entre el vendedor y el comprador. Un vendedor exitoso involucra y guía al cliente, creando una conexión más significativa, mientras que simplemente facilitar podría conducir a una experiencia transaccional que carece de profundidad. Comprender esta disparidad puede mejorar la efectividad de las ventas y la satisfacción del cliente.