Así que las preguntas abiertas para entender. Preguntas cerradas para confirmar y ganar compromiso.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
En "El club de vendedores extremadamente exitoso" de Chris Murray, el autor enfatiza la importancia de hacer los tipos correctos de preguntas en las ventas. Las preguntas abiertas son esenciales para explorar las necesidades del cliente y comprender sus desafíos. Este tipo de preguntas permiten una conversación más profunda y ayudan a construir una relación con clientes potenciales.
Por el contrario, las preguntas cerradas tienen un propósito diferente; Están diseñados para confirmar la comprensión y asegurar el compromiso del cliente. Al combinar efectivamente las preguntas abiertas y cerradas, los profesionales de ventas pueden guiar las conversaciones, asegurando que aborden las preocupaciones del cliente al tiempo que avanzan hacia un cierre exitoso de la venta.