En ventas, muchos vendedores tienden a centrarse en las preguntas con las que ya están familiarizados, en lugar de buscar nueva información. Este enfoque limita su capacidad para comprender realmente las necesidades de sus clientes y fomenta un diálogo estancado. Al no aventurarse más allá de las respuestas conocidas, pierden oportunidades para obtener información más profunda sobre las preferencias y puntos de dolor de los clientes potenciales.
.El libro de Chris Murray, "El club de vendedor extremadamente exitoso", enfatiza la importancia de hacer más preguntas de sondeo que desafían los supuestos existentes. Alienta a los profesionales de ventas a adoptar una mentalidad de curiosidad, con el objetivo de aprender más sobre sus clientes y fomentar una comunicación más efectiva que pueda conducir a relaciones más profundas y mejores resultados de ventas.
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