En "El club de vendedores extremadamente exitoso", Chris Murray comparte su observación de que aproximadamente la mitad de las personas que brindan productos o servicios carecen de competencia, y algunos incluso participan en prácticas cuestionables. Esto pinta una imagen preocupante del mercado donde los consumidores encuentran diferentes niveles de calidad e integridad al buscar soluciones a sus necesidades.
Murray explica además que entre los proveedores de servicios restantes, hay quienes cumplen con los estándares aceptables y otros que son excepcionales. Sin embargo, para el consumidor promedio, distinguir entre los dos grupos puede ser una tarea desafiante, lo que complica su proceso de toma de decisiones al elegir en quién confiar. Esta visión subraya la necesidad de vigilancia y discernimiento en el panorama comercial actual.