Ha sido mi experiencia que alrededor de la mitad de aquellos que ofrecen un producto o servicio, en cada línea de negocios, son bastante inútiles. Algunos de ellos realmente bordean el criminal. El resto se dividen entre dos campos, lo aceptable y lo excepcional. Desafortunadamente para el hombre promedio en la calle, es increíblemente difícil reconocer cuál es cuál
(It has been my experience that around half of those offering a product or service, in every line of business, are quite utterly useless. Some of them actually bordering on criminal. The remainder are split between two camps, the acceptable and the exceptional. Unfortunately for the average man on the street, it is incredibly difficult to recognise which is which)
En "El club de vendedores extremadamente exitoso", Chris Murray comparte su observación de que aproximadamente la mitad de las personas que brindan productos o servicios carecen de competencia, y algunos incluso participan en prácticas cuestionables. Esto pinta una imagen preocupante del mercado donde los consumidores encuentran diferentes niveles de calidad e integridad al buscar soluciones a sus necesidades.
Murray explica además que entre los proveedores de servicios restantes, hay quienes cumplen con los estándares aceptables y otros que son excepcionales. Sin embargo, para el consumidor promedio, distinguir entre los dos grupos puede ser una tarea desafiante, lo que complica su proceso de toma de decisiones al elegir en quién confiar. Esta visión subraya la necesidad de vigilancia y discernimiento en el panorama comercial actual.