Hay un nivel de servicio que podríamos brindar cuando estamos solo en Harvard que no podemos brindar a todas las universidades, y hay un nivel de servicio que podemos brindar cuando somos una red universitaria que no podríamos brindar si fuéramos a otro tipo de cosas.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Esta cita destaca los beneficios de la escala y la especialización en la prestación de servicios. Cuando se centra en una única institución líder como Harvard, la asignación de recursos puede adaptarse en gran medida, garantizando un nivel superior de servicio. Por el contrario, operar como una red universitaria más amplia ofrece un conjunto diferente de ventajas, como un alcance más amplio y recursos compartidos. Ambos enfoques tienen fortalezas únicas, enfatizando que el contexto y el alcance influyen significativamente en la calidad y capacidad del servicio. Las elecciones estratégicas entre especialización y expansión a menudo dependen de los objetivos y valores organizacionales, que esta cita resume de manera efectiva.
