देखभाल करने के साथ शुरू करके {अंदर से बाहर काम करना}, हम खुद को संभावनाओं के लिए खोलते हैं और जाने के लिए तैयार हो जाते हैं जहां ग्राहक हमें ले जाएगा। कौशल या एक्शन व्यवहार तब उपजाऊ जमीन पर गिर सकते हैं। द्वारा
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
अपनी पुस्तक "द ट्रस्टेड एडवाइजर" में, डेविड एच। मैस्टर ने ग्राहकों के साथ काम करते समय वास्तविक देखभाल और सहानुभूति के साथ शुरू करने के महत्व पर जोर दिया। यह अंदर-बाहर दृष्टिकोण एक मजबूत कनेक्शन स्थापित करता है जो ग्राहक की जरूरतों और आकांक्षाओं की अधिक से अधिक अन्वेषण की अनुमति देता है। इस संबंध को प्राथमिकता देकर, सलाहकार एक ऐसा वातावरण बना सकते हैं जहां कार्रवाई योग्य कौशल और तरीके पनप सकते हैं।
मैस्टर के परिप्रेक्ष्य से पता चलता है कि जब सलाहकार एक देखभाल के रवैये की खेती करते हैं, तो वे अपने ग्राहकों की यात्रा को समझने और अपनाने के लिए अधिक खुले हो जाते हैं। यह इच्छा उनके पेशेवर कौशल की प्रभावशीलता को गहराई से बढ़ाती है, जिससे वे अधिक सार्थक समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करने में सक्षम होते हैं। कुल मिलाकर, सहानुभूति के माध्यम से विश्वास का निर्माण सफल ग्राहक बातचीत के लिए मार्ग प्रशस्त करता है।