अंजीर। 8.2। विश्वास के दायरे
(Fig. 8.2. Trust Realms The)
"द ट्रस्टेड एडवाइजर" में, डेविड एच। मिस्टर ट्रस्ट रियलम्स की अवधारणा को प्रस्तुत करते हैं, जिसमें दिखाया गया है कि ट्रस्ट ग्राहक-सलाहकार संबंधों को कैसे प्रभावित करता है। यह विचार विभिन्न आयामों के इर्द -गिर्द घूमता है जहां विश्वास बनाया जा सकता है या मिटाया जा सकता है। इन आयामों में क्षमता, विश्वसनीयता, अंतरंगता और आत्म-उन्मुखीकरण शामिल हैं, जिनमें से सभी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि ग्राहक अपने सलाहकारों को कैसे देखते हैं।
Maister इस बात पर जोर देता है कि ट्रू ट्रस्ट बहुमुखी है और सलाहकारों को न केवल उनकी विशेषज्ञता बल्कि ग्राहक के सर्वोत्तम हितों के लिए उनकी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। इन ट्रस्ट रियलम्स को समझना सलाहकारों को गहरी, अधिक प्रभावी संबंधों की खेती करने में मदद करता है, अंततः अधिक से अधिक ग्राहक निष्ठा और संतुष्टि के लिए अग्रणी होता है।
