मैं जो कुछ भी बेचता हूं उसके विषय पर मैंने जो कुछ भी सीखा है उसे रिकॉर्ड किया है। यह वास्तव में मेरे अलावा किसी और के लिए बहुत कम है, लेकिन यह क्या करता है और यह कैसे मदद करता है, इसका मतलब उन लोगों के लिए है जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
(I'll record what I've learnt on the subject of what I sell. What it actually is means little to anyone other than me, but what it does and how it helps, means everything to those who require it.)
"द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे केवल अपने तकनीकी विवरण के बजाय किसी उत्पाद के व्यावहारिक मूल्य को समझने के महत्व पर जोर देते हैं। उनका तर्क है कि ग्राहक इस बात में अधिक रुचि रखते हैं कि कोई उत्पाद उन्हें कैसे लाभान्वित कर सकता है और उनकी समस्याओं को हल कर सकता है, बजाय इसके कि उत्पाद क्या है। केवल विवरण के बजाय कार्यक्षमता पर यह ध्यान प्रभावी बिक्री के लिए महत्वपूर्ण है।
मरे ने अपने उत्पादों के बारे में अपने ज्ञान का दस्तावेजीकरण करने के लिए सेल्सपर्स को प्रोत्साहित किया, जो इन लाभों पर प्रकाश डालता है। संभावित ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए उनके दृष्टिकोण को सिलाई करके, सेल्सपर्सन अधिक सार्थक रूप से कनेक्ट कर सकते हैं। अंततः, यह समझना कि कोई उत्पाद क्या करता है और ग्राहकों पर इसका प्रभाव सफल बिक्री रणनीतियों के लिए महत्वपूर्ण है।