अगर मैं आपको उसी तरह महसूस करा सकता हूं जैसे मैं अपने उत्पाद या सेवा के बारे में महसूस करता हूं तो हम इसके बारे में एक सार्थक बातचीत करेंगे और यह कैसे मदद कर सकता है। परेशानी यह है कि ज्यादातर बिक्री वाले लोग कुछ भी महसूस नहीं करते हैं। कुछ भी नहीं।
(If I can make you feel the same way that I feel about my product or service we'll have a meaningful conversation about it and how it can help. The trouble is that most sales people don't feel anything. Nothing at all.)
में "द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे बिक्री में वास्तविक जुनून के महत्व पर प्रकाश डालते हैं। उनका सुझाव है कि किसी उत्पाद या सेवा के बारे में एक प्रभावशाली संवाद बनाने के लिए विक्रेता को जो वे बेच रहे हैं, उसके लिए एक मजबूत संबंध महसूस करने की आवश्यकता होती है। इस भावनात्मक जुड़ाव से अधिक सार्थक बातचीत हो सकती है जो संभावित ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होती है।
मरे का तर्क है कि कई सेल्सपर्सन में इस भावनात्मक भागीदारी की कमी है, जो उनकी प्रभावशीलता में बाधा डाल सकता है। अपने प्रसाद के लिए एक सच्चे विश्वास और उत्साह के बिना, वे ग्राहकों के साथ एक गहरे स्तर पर जुड़ने के लिए संघर्ष करते हैं, जिससे स्थायी संबंधों को बढ़ावा देने और अंततः बिक्री को बढ़ावा देने के लिए चुनौतीपूर्ण हो जाता है।