तो समझने के लिए खुले सवाल। प्रतिबद्धता की पुष्टि करने और प्राप्त करने के लिए बंद प्रश्न।
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
क्रिस मरे द्वारा "द बेहद सफल सेल्समैन क्लब" में, लेखक बिक्री में सही प्रकार के प्रश्न पूछने के महत्व पर जोर देता है। ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और उनकी चुनौतियों को समझने के लिए खुले प्रश्न आवश्यक हैं। इस प्रकार के प्रश्न एक गहरी बातचीत के लिए अनुमति देते हैं और संभावित ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने में मदद करते हैं।
इसके विपरीत, बंद प्रश्न एक अलग उद्देश्य की सेवा करते हैं; वे ग्राहक से समझ और सुरक्षित प्रतिबद्धता की पुष्टि करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। खुले और बंद प्रश्नों को प्रभावी ढंग से मिलाकर, बिक्री पेशेवर बातचीत का मार्गदर्शन कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे ग्राहक की चिंताओं को संबोधित करते हैं, जबकि बिक्री के एक सफल बंद होने की ओर बढ़ते हैं।