यह मेरा अनुभव रहा है कि व्यवसाय की हर पंक्ति में उत्पाद या सेवा की पेशकश करने वाले लगभग आधे लोग काफी बेकार हैं। उनमें से कुछ वास्तव में अपराधी की सीमा पर हैं। शेष दो शिविरों, स्वीकार्य और असाधारण के बीच विभाजित हैं। दुर्भाग्य से सड़क पर औसत आदमी के लिए, यह पहचानना अविश्वसनीय रूप से मुश्किल है कि कौन सा है
(It has been my experience that around half of those offering a product or service, in every line of business, are quite utterly useless. Some of them actually bordering on criminal. The remainder are split between two camps, the acceptable and the exceptional. Unfortunately for the average man on the street, it is incredibly difficult to recognise which is which)
"द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे ने अपने अवलोकन को साझा किया कि उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने वाले व्यक्तियों में से आधे में कुछ भी क्षमता की कमी है, कुछ भी संदिग्ध प्रथाओं में संलग्न हैं। यह बाज़ार की एक परेशान करने वाली तस्वीर को पेंट करता है, जहां उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं के समाधान की मांग करते समय गुणवत्ता और अखंडता के विभिन्न स्तरों का सामना करते हैं।
मरे आगे बताते हैं कि शेष सेवा प्रदाताओं में से, ऐसे लोग हैं जो स्वीकार्य मानकों और अन्य लोगों को पूरा करते हैं जो असाधारण हैं। हालांकि, औसत उपभोक्ता के लिए, दोनों समूहों के बीच अंतर करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है, जब भरोसा करना है तो उनकी निर्णय लेने की प्रक्रिया को जटिल करना। यह अंतर्दृष्टि आज के व्यावसायिक परिदृश्य में सतर्कता और विवेक की आवश्यकता को रेखांकित करती है।