छोटी चीजों के आसपास अपने ग्राहक के लिए विशिष्ट प्रतिबद्धताएं बनाएं: कल तक उस लेख को प्राप्त करना, कॉल रखना, सोमवार तक ड्राफ्ट लिखना, एक संदर्भ देख रहा है। और फिर उन पर, चुपचाप और समय पर वितरित करें। 2।
(Make specific commitments to your client around small things: getting that article by tomorrow, placing the call, writing the draft by Monday, looking up a reference. And then deliver on them, quietly, and on time. 2.)
"द ट्रस्टेड एडवाइजर" में, डेविड एच। मिस्टर ने छोटे कार्यों के बारे में ग्राहकों के लिए विशिष्ट प्रतिबद्धता बनाने के महत्व पर जोर दिया। इसमें एक लेख पूरा करने, कॉल करने या एक निश्चित समय सीमा से मसौदा लिखने जैसे वादे शामिल हैं। ये छोटी प्रतिबद्धताएं विश्वास का निर्माण करने और विश्वसनीयता का प्रदर्शन करने में महत्वपूर्ण हैं।
मैस्टर का तर्क है कि इन वादों पर लगातार डिलीवरी, बिना धूमधाम के, ग्राहकों के साथ एक पेशेवर की विश्वसनीयता को पुष्ट करता है। यहां तक कि मामूली दायित्वों को सफलतापूर्वक पूरा करके, सलाहकार मजबूत रिश्तों को बढ़ावा दे सकते हैं और विश्वास की नींव बना सकते हैं, जो क्लाइंट इंटरैक्शन में दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक है।