यह याद रखना। हम हमेशा हल करने के लिए समस्याओं की तलाश कर रहे हैं, और समस्याओं को हल करने के लिए हमें सुराग के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। और आप कभी भी मन के प्राप्त फ्रेम में नहीं होंगे यदि आप - कभी नहीं - बंद - अप!
(Remember this. We are always looking for problems to solve, and to solve problems we need to be ready for clues. And you will never be in the receiving frame of mind if you – never – shut - up!)
"द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे समस्याओं को हल करते हुए अवसरों के प्रति सतर्क रहने के महत्व पर जोर देते हैं। उनका सुझाव है कि हमारे वातावरण में सुराग और संकेतों के लिए खुला होना प्रभावी समस्या-समाधान के लिए महत्वपूर्ण है। उनका संदेश इस बात पर प्रकाश डालता है कि एक सक्रिय मानसिकता सफलता के लिए आवश्यक है, क्योंकि यह व्यक्तियों को अधिक प्रभावी ढंग से मुद्दों की पहचान करने और संबोधित करने की अनुमति देता है।
मरे यह भी बताते हैं कि मौन बनाए रखने से हमारी सुनने और समझने की क्षमता बढ़ सकती है। शांत होने से, हम जानकारी को बेहतर ढंग से अवशोषित कर सकते हैं और उन अंतर्दृष्टि के लिए ग्रहणशील हो सकते हैं जो समाधान का कारण बन सकते हैं। यह सिद्धांत इस विचार को रेखांकित करता है कि संचार केवल बोलने के बारे में नहीं है, बल्कि दूसरों के प्रति चौकस होने के बारे में भी है।