यही कारण है कि लगभग-रैन से सफल को चिह्नित करता है। इस बात पर ध्यान केंद्रित करना कि लोगों को लगातार खरोंच की एक पूरी सूची प्रस्तुत करने के बजाय क्या खुजली होती है।
(That's what marks out the successful from the nearly-rans. Focusing on what makes people itch rather than continuously presenting an entire catalogue of scratches.)
"द वेयर सफल सेल्समैन क्लब" में, क्रिस मरे केवल उत्पादों को दिखाने के बजाय ग्राहकों की जरूरतों को समझने के महत्व पर जोर देते हैं। उनका तर्क है कि बिक्री में सफलता यह पहचानने से आती है कि वास्तव में क्या प्रेरित करता है और संभावित ग्राहकों को उत्तेजित करता है, बजाय उन्हें प्रसाद की लंबी सूची के साथ अभिभूत करने के। यह दृष्टिकोण ग्राहकों के साथ एक गहरा संबंध रखता...