आप उस वार्तालाप की खोज कर रहे हैं जो ग्राहक चाहता है कि आप उसे दे चुके प्रस्तुति को सीमित करने के बजाय। और ऐसा करने में, आप उसे वास्तव में अद्भुत खरीद निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं।
(You are discovering the conversation that the customer wants to have, instead of the dreadfully limiting presentation you would have given him. And in doing so, you can help him to make a truly wonderful buying decision.)
सफल बिक्री की कुंजी एक कठोर बिक्री पिच से चिपके रहने के बजाय ग्राहक की जरूरतों को समझने में निहित है। जब सेल्सपर्सन यह पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि ग्राहक वास्तव में क्या रुचि रखता है, तो वे अधिक सार्थक बातचीत को बढ़ावा दे सकते हैं। यह दृष्टिकोण उन्हें एक गहरे स्तर पर जुड़ने की अनुमति देता है, अंततः ग्राहक के लिए अधिक संतोषजनक खरीद अनुभव के लिए अग्रणी है।
ग्राहक के दृष्टिकोण को प्राथमिकता देकर, बिक्री पेशेवर एक क्रय निर्णय की सुविधा प्रदान कर सकते हैं जो खरीदार के लिए सही लगता है। विकल्पों के एक सीमित सेट को प्रस्तुत करने के बजाय, वे ग्राहक को एक समाधान की ओर मार्गदर्शन कर सकते हैं जो वास्तव में उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिससे पूरे लेनदेन को शामिल किया जाता है।