Dalam "Menjual dengan mudah: Siklus penjualan empat langkah yang ditemukan dalam setiap transaksi bisnis yang sukses," penulis Chris Murray menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan untuk mendorong kesuksesan penjualan. Dia menyajikan kerangka kerja yang memungkinkan tenaga penjualan untuk menyelaraskan penawaran mereka dengan apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan, menciptakan situasi win-win untuk kedua belah pihak.
Pengambilan kunci dari perspektif Murray adalah bahwa ketika pelanggan menerima dengan tepat apa yang mereka butuhkan, itu tidak hanya meningkatkan kepuasan mereka tetapi juga membantu para profesional penjualan memenuhi target mereka secara efektif. Pendekatan ini mendorong hubungan bisnis yang sehat dan membuka jalan bagi kesuksesan yang berkelanjutan dalam penjualan.