Dalam "Menjual dengan mudah: Siklus penjualan empat langkah yang ditemukan dalam setiap transaksi bisnis yang sukses," Chris Murray menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan dalam proses penjualan. Dia berpendapat bahwa secara efektif menangani kebutuhan ini dapat menunjukkan mengapa tenaga penjualan adalah pilihan ideal untuk pekerjaan itu. Pendekatan ini tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga mendorong hubungan yang lebih kuat antara klien dan tenaga penjualan, yang sangat penting untuk transaksi yang berhasil.

Murray menguraikan siklus penjualan empat langkah, menyoroti bahwa penjualan yang sukses bukan hanya tentang mendorong suatu produk, tetapi tentang menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan bahwa mereka melihat nilai dalam solusi yang ditawarkan. Dengan memprioritaskan perspektif pelanggan, para profesional penjualan dapat menjadikan diri mereka sebagai penasihat tepercaya, yang pada akhirnya mengarah pada keberhasilan yang lebih besar dalam upaya bisnis mereka.