Di dunia digital saat ini, konsumen memiliki kendali yang belum pernah terjadi sebelumnya atas pengalaman berbelanja mereka. Dengan hanya klik sederhana, seseorang dapat mengakses berbagai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Kemudahan belanja online ini memungkinkan individu untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan memilih apa yang mereka inginkan tanpa kendala lingkungan ritel tradisional.

Buku Chris Murray, "Menjual dengan mudah," menekankan bahwa kenyamanan modern ini adalah elemen penting dalam transaksi bisnis yang sukses. Ini menyoroti siklus penjualan empat langkah yang memberdayakan pembeli dan penjual, menekankan pentingnya memahami keinginan pelanggan di pasar yang berkembang pesat.