Buku Chris Murray, "Menjual dengan mudah," menekankan bahwa kesalahpahaman umum di antara tenaga penjualan adalah bahwa harga adalah satu -satunya faktor yang mempengaruhi penjualan. Dia berpendapat bahwa bisnis hanya mengandalkan harga rendah seringkali dapat menghilangkan biaya yang terkait dengan tim penjualan tradisional ketika produk dapat dipasarkan secara online secara efektif. Poin ini menggarisbawahi pentingnya memahami pelanggan di luar hanya sensitivitas harga mereka.

Selain itu, idenya menunjukkan bahwa strategi penjualan yang sukses harus fokus pada nilai dan hubungan daripada hanya bersaing dengan harga. Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan nilai, bisnis dapat membedakan diri mereka bahkan di pasar di mana produk mudah diakses secara online dengan harga lebih rendah.