Dalam "The Salur Salesman's Club," Chris Murray mengeksplorasi kesalahan umum di antara tenaga penjualan: fokus pada fitur produk alih -alih hasil yang diberikannya. Pendekatan ini sering gagal beresonansi dengan pelanggan yang lebih tertarik pada bagaimana produk akan menyelesaikan masalah mereka atau meningkatkan kehidupan mereka. Murray berpendapat bahwa percakapan penjualan yang sukses harus memprioritaskan hasil yang dapat diharapkan pelanggan daripada hanya aspek teknis dari produk.
Pergeseran fokus ini mengharuskan...