In "The Soul of A New Machine", Tracy Kidder evidenzia i ruolo fondamentali che gli ingegneri svolgono nel processo di sviluppo del prodotto. Mentre i dirigenti detengono l'autorità per finalizzare le decisioni su quali prodotti creare, sono gli ingegneri che contribuiscono alle idee innovative essenziali. La loro profonda comprensione della tecnologia e dei suoi ultimi progressi consente loro di prevedere efficacemente le tendenze e le possibilità future.

Questa dinamica enfatizza un approccio collaborativo in cui l'esperienza tecnica degli ingegneri guida la creatività e l'innovazione. La loro familiarità con lo stato attuale della tecnologia li posiziona come personaggi chiave nel modellare nuovi prodotti e garantire che l'organizzazione rimanga competitiva e lungimirante.