Mi progetterò una reputazione, in cui i potenziali clienti possono collocare la loro fiducia e i clienti tornano e raccomandano.
(I will design myself a reputation, in which prospects can place their trust, and customers return to and recommend.)
In "The Salesman's Club di grande successo", Chris Murray sottolinea l'importanza della reputazione nelle vendite. Afferma che una reputazione personale ben realizzata è fondamentale per la costruzione di fiducia con potenziali clienti. I professionisti delle vendite devono modellare attivamente la propria immagine per attrarre e trattenere i clienti, promuovere la lealtà e incoraggiare le raccomandazioni.
La prospettiva di Murray sottolinea che la reputazione non è semplicemente un sottoprodotto di successo ma uno strumento strategico in sé. Progettando intenzionalmente una reputazione che infonde la fiducia, i venditori possono creare relazioni durature con i clienti, portando a un successo commerciale sostenuto e una fonte affidabile di referral.