In "The Salesman's Club di grande successo", Chris Murray sottolinea l'importanza della reputazione nelle vendite. Afferma che una reputazione personale ben realizzata è fondamentale per la costruzione di fiducia con potenziali clienti. I professionisti delle vendite devono modellare attivamente la propria immagine per attrarre e trattenere i clienti, promuovere la lealtà e incoraggiare le raccomandazioni.
La prospettiva di Murray sottolinea che la reputazione non è semplicemente un sottoprodotto di successo ma uno strumento strategico in sé. Progettando intenzionalmente una reputazione che infonde la fiducia, i venditori possono creare relazioni durature con i clienti, portando a un successo commerciale sostenuto e una fonte affidabile di referral.