あなたの顧客と見込み客がお互いにあなたを推薦し、あなたが彼らがあなたであることを望んでいることをあなたに競争させてください。それが私たちの使命です。
(Let your customers and prospects recommend you to each other and let you competition wish they were you. That is our mission.)
この引用は、ビジネスの成功を促進する際の顧客の推奨事項の重要性を強調しており、企業は顧客が自然に他の人に促進するような肯定的な経験を生み出すよう努力すべきであることを強調しています。そうすることで、企業は、提供物に価値を見る忠実なコミュニティを育成し、口コミを通して有機的な成長につながることができます。このアプローチは顧客関係を強化するだけでなく、競合他社に対してビジネスを好意的に位置付けます。
ミッションステートメントは、企業が強い評判を築くことに集中することを奨励しています。顧客がブランドを提唱するとき、それは信頼と信頼性を生み出し、ライバルが競争することを困難にします。顧客満足度に優先順位を付け、紹介を奨励することにより、企業は業界のリーダーとしての地位を確立し、競合他社に成功と顧客の忠誠心にうんざりしています。