「非常に成功したセールスマンのクラブ」で、クリス・マレーは、真にそして心から話すことのしやすさを強調しています。彼は、自然に自分自身を表現することが自然に来るかもしれないが、他の人の話を本当に聞くには、より大きなレベルのコミットメントとスキルが必要であると指摘しています。これは、通信方法の重要な区別を強調しています。
マレーは、完全に注意を払って他の人に耳を傾ける能力はまれな品質であることを示唆しています。焦点と共感が必要であり、対人コミュニケーションのより挑戦的な側面になります。彼が話すこととリスニングの間に描くコントラストは、個人的および専門的な設定の両方でつながりと関係を改善するために深いリスニングスキルを開発することの重要性を強調しています。